Жалоба об отказе в оказании дополнительной помощи
В Комиссию по рассмотрению жалоб заемщиков касательно
полученных отказов банков второго уровня,
АО «Казахстанская Жилищная Компания»,
организаций, осуществлявших отдельные виды
банковских операций, в последующем добровольно
вернувших лицензию уполномоченного органа,
в рефинансировании ипотечных жилищных займов/ипотечных займов
Республика Казахстан, г. Алматы, микрорайон «Коктем-3», дом 21
от Заемщика/Залогодателя:
К.О. А.
ИНН №..
адрес: г. Алматы, пр. Г., д. …, кв. 3.
+7 777 .
Представитель по доверенности:
Адвокатская контора Закон и Право
БИН 201240021767
г. Алматы, пр. Абылай Хана, д. 79/71, офис 304.
info@zakonpravo.kz / www.zakonpravo.kz
+ 7 727 978 5755; +7 708 578 5758.
Жалоба
об отказе в оказании дополнительной помощи
Прошу Вас рассмотреть правомерность отказа Банка, АО «Казахстанская Жилищная Компания», организации, осуществлявшей отдельные виды банковских операций, в последующем добровольно вернувшей лицензию уполномоченного органа, в оказании дополнительной помощи в рамках раздела 2-1 Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), утвержденной Постановлением Правления Национального Банка № 69 от 24.04.2015 года.
В целях реализации поручения Главы государства. Правительством и Национальным банком Республики Казахстан принята Постановление от 24 апреля 2015 года № 69 программа рефинансирования ипотечных жилищных займов/ипотечных займов, с учетом внесенных изменений (в части рефинансирования ипотечных жилищных займов, выданных иностранной валютой), утвержденным Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 23 декабря 2019 года. Указанной Программой предполагается, что государственная поддержка будет оказана гражданам, получившим ипотечные жилищные займы/ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, под обеспечение единственного жилья, в том числе заемщикам, относящимся к социально уязвимым слоям населения согласно статье 68 Закона РК «О жилищных отношениях».
Заемщик в силу своего возраста является пенсионером по возрасту, семейное положение не замужем детей не имеет, по медицинским справкам имеет хронические заболевания и залоговая недвижимость является для нее единственной.
На основании изложенного в рамках программы рефинансирования между Заемщиком был заключен Договор банковского займа №5.2.-02/022ГПРФ-2019 от 25 июня 2019 года с ежемесячными платежами 154 000 тенге.
В последующем мы 15.07.2024 год за входящим №02/1/9968 обратились мотивированным заявлением в банк о применении в индивидуальном порядке дополнительное облегчение долговой нагрузки в виде уменьшения/прощения долга в рамках программы рефинансирования.
Однако в последующем 23.07.2024 год банк предоставил ответ о том, что выделенный лимит полностью освоен, в связи с чем принять решение на сегодняшний день не представляется возможным.
В последующем мы 01.08.2024 год ЖТ-2024-04896310 обратились в Комиссию по рассмотрению жалоб заемщиков касательно полученных отказов банков второго уровня АРРФР РК.
В последующем нами было получен ответ, что Заемщица подпадает по программу, средства выделены и необходимо повторно обратится в банк.
18.12.2024 год мы повторно обратились в Банк о применении в индивидуальном порядке дополнительное облегчение долговой нагрузки в виде уменьшения/прощения долга в рамках программы рефинансирования Заемщику.
19.12.2024 год за исх. №02-02123012/22581 от банка мы получили ответ «Филиал АО «ForteBank» в г. Алматы (далее-Банк) выражает Вам свое почтение и в ответ на Ваше заявление за вх. №02-1-18371 от 18.12.2024 года, касательно уменьшения задолженности по основному долгу в рамках Раздела 2-1 Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов/ ипотечных займов, утвержденной Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 апреля 2015 года № 69, сообщает о том, что принятие решения не представляется возможным ввиду отсутствия лимита для уменьшения задолженности по Договору банковского займа № 5.2.-02/0220ГПРФ-2019 от 25.06.2019 года, заключенному с К.О. Андреевной.»
На сегодняшний день Заемщик и залогодатель в одном лице переживает трудные времена сопровождающее финансовыми трудностями которая привела к ухудшению здоровья и морально психологическому спаду общего состояния.
Отправляя данное письмо вам мы надеемся на вашу понимание нашего критического состояния и на поддержку во включении в государственную программу рефинансирования по получению дополнительной помощи.
Хотелось бы отметить, ссылаясь на вышеуказанные Постановления, а также Постановления за №114 где оговорено что, в целях облегчения долговой нагрузки заемщика Банк, КИК, Организация прощает задолженность заемщика по вознаграждению, комиссии, неустойке (пени, штрафу) и вправе применить иные улучшающие условия, направленные на снижение долговой нагрузки заемщика.
Также Банк, Организация могут оказать дополнительную помощь, предусмотренную Программой за счет собственных средств. По итогам анализа реализации программы, президентом Республики Казахстан Касым-Жомартом Токаевым дано поручение правительству и Национальному банку разработать ряд мер, направленных на поддержку заемщиков, испытывающих трудности с обслуживанием займов.
Анализ реализации первой и второй части Программы показал, что в дополнительной поддержке государства особо нуждаются граждане, относящиеся к категории СУСН и ранее рефинансировавшие свои займы по условиям Программы. Доходы данной категории граждан в виде социальных пособий и выплат из бюджета не позволяют им обслуживать свои займы даже по облегченным условиям Программы. В этой связи, в соответствии с поручением Президента Республики Казахстан К.К. Токаева, 23 декабря 2019 запущена третья часть Программы, которая предоставляет банкам право на основе анализа финансового и социального положения заемщика применять в индивидуальном порядке дополнительные механизмы облегчения долговой нагрузки в виде уменьшения/прощения основного долга, установления льготных графиков с ежемесячным платежом от 20 000 тенге и сохранением дохода заемщика не ниже прожиточного минимума.
С целью сохранения в собственности заемщика единственного жилья, финансовым институтам предоставлено право осуществить финансирование заемщика по ставке вознаграждения 3% годовых, либо передать ему жилище в аренду с возможностью последующего выкупа.
В ходе реализации Программы были проанализированы обращения граждан и предложения общественных объединений, на основе которых в сентябре 2020 года Национальным Банком Казахстана и Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка утверждены поправки, улучшающие условия Программы
Также в Постановлении Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка за №82 от 30 октября 2023 года (далее - Программа). В частности, в подпункте 17-3, 17-6 в целях облегчения долговой нагрузки заемщика оказавшихся в трудном материальном положении по рефинансируемому займу Банк Организация может оказать дополнительную помощь за счет собственных средств заемщикам подавшим заявление до 01 октября 2024 года.
На основании вышеизложенного и в соответствии Постановления НБ РК за №69,
ПРОШУ ВАС:
· Прошу Вас рассмотреть правомерность отказа Банка;
· Применить в индивидуальном порядке дополнительное облегчение долговой нагрузки в виде уменьшения/прощения долга в рамках программы рефинансирования.
С уважением, К. О. А
Представитель по доверенности Адвокат: Саржанов Г.Т.
Приложение к Заявлению об отказев оказании дополнительной помощи
Принадлежность заемщика к социально уязвимымслоям населения | ДА / НЕТ (написатьсобственноручно) |
| инвалиды и участники Великой Отечественной войны | нет |
| лица, приравненные к инвалидам и участникам ВеликойОтечественной войны | нет |
| инвалиды 1 и 2 групп | нет |
| семьи, имеющие или воспитывающие детей-инвалидов | нет |
| лица, страдающие тяжелыми формами некоторыххронических заболеваний, перечисленных в спискезаболеваний, утверждаемом Правительством РеспубликиКазахстан | да |
| пенсионеры по возрасту | да |
| дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей,не достигшие двадцати девяти лет, потерявшие родителейдо совершеннолетия. При призыве таких лиц на воинскуюслужбу возраст продлевается на срок прохождения срочнойвоинской службы | нет |
| оралманы | нет |
лица, лишившиеся жилища в результате экологическихбедствий, чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера | нет |
| многодетные семьи (4 детей и более) | нет |
| семьи лиц, погибших (умерших) при исполнениигосударственных или общественных обязанностей,воинской службы, при подготовке или осуществленииполета в космическое пространство, при спасениичеловеческой жизни, при охране правопорядка | нет |
| неполные семьи |
Дополнительная информация | |
| Семейное положение | Не замужем, нет детей |
| Ф.И.О. супруга (и) (при наличии) | нет |
| Место работы | пенсионер |
| Среднемесячный доход | 145 000 тг |
| Место работы супруга (и) | нет |
| Среднемесячный доход супруга (и) | нет |
| Количество детей | нет |
| Возраст детей | нет |
| Принадлежность членов семьи к СУСН | нет |
К отраженной в анкете информации необходимо приложить подтверждающие документы.
С уважением, К О А
Представитель по доверенности Адвокат: Саржанов Г.Т.
В Комиссию по рассмотрению жалоб заемщиков касательно полученных отказов банков второго уровня, АО «Казахстанская Жилищная Компания», организаций, осуществлявших отдельные виды банковских операций, в последующем добровольно вернувших лицензию уполномоченного органа, в рефинансировании ипотечных жилищных займов/ипотечных займов
Республика Казахстан, г. Алматы, микрорайон «Коктем-3», дом 21
от Заемщика/Залогодателя:
К О А а
ИНН №
адрес: г. Алматы, пр. Г , д. , кв. 3.
+7 777
Представитель по доверенности:
Адвокатская контора Закон и Право
БИН 201240021767
г. Алматы, пр. Абылай Хана, д. 79/71, офис 304.
info@zakonpravo.kz / www.zakonpravo.kz
+ 7 727 978 5755; +7 708 578 5758.
ЗАЯВЛЕНИЕ-СОГЛАСИЕ
г.Алматы 03.09.2024 г.
Настоящим предоставляю свое безусловное согласие Комиссии по рассмотрению жалобзаемщиков касательно полученных отказов в рефинансировании ипотечного жилищного займа(ипотечного займа) на раскрытие сведений, составляющих в отношении меня банковскую тайну,согласно Закону Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в РеспубликеКазахстан» и сведений, относящихся к персональным данным согласно Закону РеспубликиКазахстан «О персональных данных», а также сведений, составляющих коммерческую и служебнуютайну, в связи с чем работники банка второго уровня, АО «Ипотечная организация «КазахстанскаяЖилищная Компания», организации, осуществлявшей отдельные виды банковских операций, впоследующем добровольно вернувшей лицензию уполномоченного органа, могут оглашать устно иписьменно любую информацию касательно полученных мной займах (кредитах), способахобеспечения исполнения обязательств по этим займам, в том числе о залоговом имуществе,залогодателях, гарантах, об исполнении мной договорных обязательств, о предпринятых ими мерахпо понуждению к исполнению договоров.
Текст заявления мной прочитан, смысл понятен, перевода не требуется
С уважением, К О А
Представитель по доверенности Адвокат: Саржанов Г.Т.
Внимание!
Адвокатская контора Закон и Право, обращает ваше внимание на то, что данный документ является базовым и не всегда отвечает требованиям конкретной ситуации. Наши адвокаты готовы оказать вам помощь в юридической консультации, составлении любого правового документа, подходящего именно под вашу ситуацию.
Для подробной информаций свяжитесь с Адвокатом / Юристом, по телефону; +7 (708) 971-78-58; +7 (700) 978 5755, +7 (700) 978 5085.
Адвокат Алматы Юрист Юридическая услуга Юридическая консультация Гражданские Уголовные Административные дела споры Арбитражные Юридическая компания Казахстан контора Судебные дела
