Статья 3-1. Общие требования к микрофинансовой деятельности  Закона О микрофинансовой деятельности 

      1. Микрофинансовые организации (за исключением кредитных товариществ и ломбардов) при взаимодействии с потребителями финансовых услуг обязаны соблюдать ответственные деловые практики на финансовом рынке, предусматривающие совокупность принципов и действий, направленных на обеспечение честного, прозрачного и справедливого отношения к потребителям финансовых услуг, в том числе в отношении: 

      1) управления финансовыми продуктами;  

      2) раскрытия информации по предоставлению микрокредитов; 

      3) недопущения недобросовестных практик на всех этапах взаимодействия с потребителями финансовых услуг; 

      4) рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг; 

      5) повышения уровня финансовой грамотности клиентов путем разработки и реализации соответствующих мероприятий. 

      Требования к ответственным деловым практикам на финансовом рынке устанавливаются главой 2-4 Закона Республики Казахстан "О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций". 

      2. Организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность (далее – микрофинансовые организации), осуществляют свою деятельность при наличии правил предоставления микрокредитов, утвержденных их высшим органом. 

      3. Правила предоставления микрокредитов должны соответствовать требованиям к осуществлению микрофинансовой деятельности, установленным нормативным правовым актом уполномоченного органа.  

      Требования к осуществлению микрофинансовой деятельности устанавливают:  

      1) перечень сведений, которые должны содержать правила предоставления микрокредитов; 

      2) порядок раскрытия информации при предоставлении микрокредитов и консультировании клиентов; 

      3) порядок заключения договора о предоставлении микрокредита с физическим лицом, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе требования к его содержанию, оформлению, обязательным условиям; 

3-1) порядок предоставления микрокредита электронным способом;

      4) принципы добросовестного поведения при предоставлении микрокредитов; 

      5) виды и признаки недобросовестных практик, а также порядок их выявления при предоставлении микрокредитов; 

      6) порядок и ответственные деловые практики к взысканию задолженности при работе с неплатежеспособными клиентами; 

      7) порядок рассмотрения микрофинансовой организацией обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления микрофинансовых услуг; 

      8) требования к разработке и реализации мероприятий, направленных на повышение уровня финансовой грамотности клиентов. 

      Правила предоставления микрокредитов помимо сведений, перечень которых установлен нормативным правовым актом уполномоченного органа, указанным в части первой настоящего пункта, должны содержать положение о порядке работы с клиентами, в том числе: 

      порядок предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с учетом требований национального стандарта по доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения; 

      особенности предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с участием доверенного лица. 

       4. Правила предоставления микрокредитов являются открытой информацией и не могут быть предметом коммерческой тайны или тайны предоставления микрокредита.  

      5. Микрофинансовые организации вправе использовать искусственный интеллект при осуществлении своей деятельности и (или) оказании услуг в целях оценки и управления рисками. 

      Микрофинансовые организации несут ответственность за решения, принятые с использованием систем искусственного интеллекта.  

Закон Республики Казахстан от 26 ноября 2012 года № 56-V. 

В статью внесено изменений и дополнения Законом Республики Казахстан от 23 июля 2026 года № 352-VIII ЗРК. 

      Настоящий Закон регулирует общественные отношения, связанные с осуществлением деятельности по предоставлению микрокредитов, устанавливает особенности создания и реорганизации организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, правового положения, деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, а также определяет особенности государственного регулирования организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, контроля и надзора за их деятельностью. 

Президент 

Республики Казахстан    

Конституция Закон Кодекс Норматив Указ Приказ Решение Постановление Адвокат Алматы Юрист Юридическая услуга Юридическая консультация Гражданские Уголовные Административные дела споры Защита Арбитражные Юридическая компания Казахстан Адвокатская контора Судебные дела Декларация Указ Приказ Постановление Решение Доклад Заключение Заявление Заключение Конвенция Контракт Меморандум Методика Нормы Нота Правила Программа Устав Хартия Статья Комментарий Резолюция Регламент Протокол Проект Программа Правила Послания